في كل منظمة تقريباً، يتكرر المشهد نفسه عند أول اختبار حقيقي في السوق عندما نملك منتجا جيدا بلا تأثير وقبول واسع، خدمة متميزة لا تفهم، وسعر مناسب لا يؤدي إلي قرار شراء. هنا تظهر الحقيقة التي يتجاهلها كثيرون، أنَّ السوق لا يشتري الجودة وحدها، بل يشتري قيمة مفهومة تحيطها ثقة دائمة عبر قنوات وصول واضحة، وهذه الثلاثية لا تتحقق بالمنتج وحده، ولا بالإعلان وحده، بل بمنظومة متكاملة اسمها التسويق.
