«حساب المواطن» يتفاعل مع مستفيد يشكو انقطاع الدعم

أوضحت خدمة المستفيدين، التابعة لبرنامج حساب المواطن، أن الشخص الذي رُفض طلبه ويقيم مع أهله، بإمكانه أن يستفيد من الدعم المقدم كتابع.

وقالت خدمة المستفيدين، إنه في حال كان مقدم الطلب غير مؤهل، وتم تجاوز مدة الاعتراض المحددة بـ 3 أشهر، لا يمكنه إعادة تقديم الطلب في برنامج حساب المواطن مرة أخرى، لكن بإمكان رب الأسرة إضافته كتابع.

وأرجعت خدمة المستفيدين سبب عدم إمكانية الشخص المرفوض طلبه التقديم مجددًا، إلى تعليق استقبال أي طلب جديد للمتقدمين.

اقرأ أيضًا: هل يتأخر الإيداع الشهري عند تغيير الآيبان البنكي؟ «حساب المواطن» يوضّح

وجاء الإيضاح السابق، خلال تفاعل حساب خدمة المستفيدين عبر «تويتر» مع استفسار لأحد المواطنين، مفاده: «تم قطع حساب المواطن لديّ قبل سنة ونص ولازم أجيب عقد إلكتروني وأنا ساكن مع الأهل».

في حال كنت غير مؤهل وتم تجاوز مدة الاعتراض 3 أشهر لا يمكنك اعادة تقديم الطلب في البرنامج مرة أخرى ، فقد تم تعليق استقبال اي طلب جديد للمتقدمين للحصول على الدعم من خلال برنامج حساب المواطن وبإمكان رب الأسرة اضافتك كتابع ، نسعد بخدمتك.

— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) February 26, 2022

خطوات التعامل مع مشكلة «الدفعة مدفوعة» دون وصولها للمستفيد

كشفت خدمة المستفيدين، التابعة لبرنامج حساب المواطن، عن الخطوات المطلوب اتباعها، للتعامل مع إشكالية صرف الدفعات دون تحويلها إلى حسابات المستهدفين، وهذا خلال ردها على استفسارت مواطنين عبر موقع «تويتر».

واشتكى بعض مستخدمي موقع التغريدات القصيرة، عن عدم تلقيهم لدفعاتهم المستحقة، رغم إقرار البرنامج بأنها مدفوعة.

ومن ثم، حدد الحساب الرسمي لخدمة المستفيدين، خطوات للتعامل مع هذه المشكلة، وهذا من خلال «مراجعة البنك، والتأكد من عدم إيداع الدفعة، وفي حال لم يتم الإيداع بإمكان المستفيد رفع طلب على (صوتك مسموع)، واختيار نوع الطلب الرئيسي (المدفوعات)، ونوع الطلب الفرعي (لم يتم استلام الدفعة)، وهذا من خلال الرابط: اضغط هنا.

عن برنامج حساب المواطن

جديرٌ بالذكر، أن برنامج حساب المواطن أنشئ لحماية الأسر السعودية من الأثر المباشر وغير المباشر المتوقع من الإصلاحات الاقتصادية المختلفة، والتي قد تتسبب بعبء إضافي على بعض فئات المجتمع.

ويعمل البرنامج على إعادة توجيه المنافع الحكومية للفئات المستحقة لها بالشكل الذي يؤدي إلى تشجيع الاستهلاك الرشيد، ويضمن توجيه الدعم بشكل فعال للفئات المستحقة المختلفة؛ حيث سيتم توفير الدعم بشكل نقدي يحول مباشرة للمستفيدين المستحقين.

أهداف برنامج حساب المواطن

ويهدف البرنامج إلى تحقيق 3 أهداف، وهي:

تخفيف أثر الإصلاحات الاقتصادية الناتجة عن المبادرات المختلفة على ذوي الدخل المنخفض والمحدود من بعض الإصلاحات الاقتصادية (كتصحيح أسعار منتجات الطاقة والمياه للمراحل المقبلة وضريبة القيمة المضافة على جميع الأغذية والمشروبات).

رفع كفاءة الدعم الحكومي، وذلك من خلال تطوير نظام شامل يمكن من خلاله توجيه المنافع والدعم الحكومي المقدم للمواطنين. بدلاً من الدعم المباشر لمنتجات الطاقة، ستتم إعادة توزيع الدعم لمستحقيه.

تشجيع ترشيد الاستهلاك لمنتجات الطاقة والمياه.