عقب تلقي تهديد أمني أثناء الرحلة (اتضح لاحقاً أنه كاذب)، والتزامًا بتطبيق إجراءات السلامة؛ حوّلت الخطوط السعودية رحلتها رقم SV5688 المتجهة إلى سورابايا؛ إلى مطار كوالانامو الدولي في إندونيسيا كإجراء احترازي.
حيث هبطت الطائرة ونزل منها جميع الضيوف وطاقم الطائرة بسلام، فيما أجرت السلطات المعنية الفحوصات المطلوبة فور الهبوط، وسمحت للطائرة بمواصلة رحلتها.
وتؤكد "السعودية" حرصها على أمن رحلاتها وسلامة ضيوفها وطاقمها مهما كلف الأمر، وقد تم توفير الرعاية والدعم الكاملين، ويجري حاليًا اتخاذ ترتيبات السفر للوجهة الأساسية سورابايا.